中央生態(tài)環(huán)保督察組11月3日進(jìn)駐陜西省開展“回頭看”以來(lái)，即時(shí)交辦群眾反映的身邊環(huán)境問(wèn)題。各地市（區(qū)）即知即辦，立行立改，群眾獲得感不斷增加，采取網(wǎng)絡(luò)留言、打電話、寫信、送錦旗等多種方式，點(diǎn)贊中央生態(tài)環(huán)保督察“回頭看”。

■解決問(wèn)題實(shí)打?qū)?br />
□群眾滿意送錦旗

中央生態(tài)環(huán)保督察組進(jìn)駐陜西開展“回頭看”消息剛剛發(fā)布，就接到寶雞市岐山縣益店鎮(zhèn)下官莊村群眾來(lái)電，反映村旁邊生活垃圾填埋場(chǎng)臭氣擾民問(wèn)題。接到督察組交辦的問(wèn)題后，有關(guān)方面及時(shí)進(jìn)行封場(chǎng)處理，并采用黃土覆蓋等工程措施消除臭味。

當(dāng)?shù)厝罕姾軡M意，紛紛點(diǎn)贊，還專門向督察組寫信感謝：“這次通過(guò)撥打督察舉報(bào)投訴電話，讓我們感受到督察組一心為民，把人民利益放在心上，為村民守住了一方凈土，還給我們一個(gè)綠色自然家園。”

全體村民還給督察組寄來(lái)一面“督導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)法為民”的錦旗。

■連夜督辦治油煙

□小區(qū)群眾很溫暖

餐飲油煙污染是群眾反映較多的環(huán)境問(wèn)題之一，也是城市治理的難點(diǎn)之一。

11月11日，咸陽(yáng)市秦都區(qū)群眾反映寶泉佳苑小區(qū)樓下餐飲鼓風(fēng)機(jī)噪聲大、油煙機(jī)密封不嚴(yán)、氣味難聞的問(wèn)題。

當(dāng)晚接到督察組交辦投訴后，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面連夜現(xiàn)場(chǎng)督辦，督促餐館老板及時(shí)改造提升油煙治理設(shè)施，消除了噪聲，凈化了油煙。

樓上居民很滿意，并給督察組發(fā)來(lái)感謝信。他們?cè)谛胖袑懙溃骸碍h(huán)保督察，溫暖了我們?nèi)?，溫暖了小區(qū)全體業(yè)主，讓我們親身感受到新時(shí)代人民公仆的新形象?！?br />
11月7日，西咸新區(qū)群眾反映灃東新城扶蘇路億龍金河灣小區(qū)2號(hào)樓下有多家餐飲店，雖安裝油煙凈化措施，但凈化效果差，油煙擾民問(wèn)題依舊存在。

接到督察組交辦后，灃東新城有關(guān)方面*時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，對(duì)4家餐飲店立即停業(yè)整改，改造提升油煙凈化設(shè)施，驗(yàn)收合格后方可經(jīng)營(yíng)，對(duì)于未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證的餐飲店責(zé)令停業(yè)改正。

事后小區(qū)居民對(duì)辦理結(jié)果十分滿意，專門給督察組打來(lái)電話表示謝意。

■噪聲擾民立即改

□群眾獲得感滿滿

噪聲擾民一直是群眾反復(fù)投訴的熱點(diǎn)之一。11月15日，神木市神木鎮(zhèn)群眾投訴反映鑫順園小區(qū)三號(hào)樓一單元樓下和四單元樓下的供暖水泵在供水過(guò)程中產(chǎn)生噪聲擾民。

接到督察組交辦投訴后，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，督促物業(yè)采取降噪措施，并對(duì)小區(qū)兩套供水加壓設(shè)備進(jìn)行改造，計(jì)劃單獨(dú)建一處供水供暖泵設(shè)備間，徹底解決噪聲擾民問(wèn)題。

問(wèn)題解決后，樓上居民專門發(fā)來(lái)感謝信，他們?cè)谛胖袑懙溃骸碍h(huán)保督察為民解難，心中有民，讓我們的獲得感滿滿。”